返品・交換

安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品の理由はお伺いしておりません。返品をご希望の場合は、到着後、7日以内に「お問合せフォーム」より当店までご連絡ください。なお、商品出荷前であればいつでもご注文のキャンセルは可能です。

返品・交換の期限

商品到着後、7日以内であれば返品/交換をお受けしております。
※到着日を1日目として起算します。

返品・交換をお受けできない状況

  • 商品到着から7日以上過ぎている場合
  • 商品の純正包装/パッケージなどを開梱している場合(包装紙やシールを剥がした/箱を破いた/フィルムを剥がした等)
  • 商品及び付属品に汚損/欠損がある場合
  • 一度ご使用になられたり、お客様の責任により傷や汚れが生じた場合
  • ケース/袋/下げ札/付属品/保証書/鑑別書など、商品の付属品を紛失/破棄された場合
  • 商品タグ(商品ふだ)を外された場合(タグを保管されていても承りかねます)
  • 当店無料サービスなどにより付属させていただいた物
  • 商品本来の使用目的以外の用途にご使用されたことで生じた商品の不具合
  • ご使用者様の使用環境で製品仕様や製品相性により作動しなかった商品(事前に使用環境をご確認ください)
  • お届け後、修理/お直し/クリーニング/洗濯/加工/カスタマイズなどをされた場合
  • 食品/飲料品や、使用及び消費期限など何らかの期限が設けられている商品であった場合
  • ご予約商品/お取寄せ品/メーカー直送品の場合
  • ご注文者様とお受取人様が異なる場合
  • 当店に事前にご連絡なしで返品商品をご送付頂いた場合(荷受ができずにお客様の元へ返送されます)

お客様のご都合による返品・交換

商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。その後、当店宛てに元払いにて商品をお送りください。お客様ご都合による返品/交換の際にかかる送料及び各種手数料は、お客様ご負担となります。

[お手続きの流れ]

  1. お問合せフォームより当店までご連絡ください
  2. 商品を下記「返送先住所」宛に「元払い」にてお送りください
  3. 検品
  4. 代品出荷またはご返金

[返送先住所]
当店に「返品/交換商品」が到着しましたらすぐに検品させていただきます。(7営業日程度)
検品後、何ら問題がなければ、代品の出荷処理またはお客様名義の口座へ代金のご返金手続きをさせていただきます。

[ご返金代金の計算]
お支払済み代金-送料-各種手数料※-振込手数料(270円)=ご返金額

※各種手数料
クレジット決済の場合:商品代金×4%相当額
コンビニ決済の場合:216円

当店の不手際による返品・交換

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。運送上の破損、商品違い、その他当店の不手際による不備が発生した場合は、すぐに代品交換にて対応させていただきます。どうしても代品がご用意できない場合は、ご返品(返金)にて対応させていただきます。

[お手続きの流れ]

  1. お問合せフォームより当店までご連絡ください
  2. 返送手配(集荷手配は当店が処理いたしますので、ご返送可能日をお知らせください)
  3. 検品/確認
  4. 代品出荷またはご返金

[ご返金代金の計算]
お支払い済み代金=ご返金額

交換商品について

サイズ/色など同商品の交換が可能です。すぐに当店在庫を確認いたしまして、交換商品を出荷させていただきます。
なお、交換商品の出荷にかかります送料及び各種手数料はお客様ご負担となります。

[お手続きの流れ]

  1. お問合せフォームより当店までご連絡ください
  2. 商品を下記「返送先住所」宛に「元払い」にてお送りください
  3. 検品/確認
  4. 交換商品の出荷

[返送先住所]
異なる商品への交換をご希望の場合、差額のご負担またはご返金処理が発生いたします。過払いが生じた場合は、交換商品出荷後、「お支払済み代金-交換商品代金-振込手数料(270円)=ご返金額」を、お客様名義の口座宛にご返金させていただきます。不足が生じる場合は、「不足代金」のお支払い完了後、交換商品を出荷させていただきます。

ご注文キャンセルについて

商品出荷前であればいつでもご注文のキャンセルが可能です。出荷日当日のキャンセルをご希望の場合、当店出荷時間(昼12時)までにご連絡いただきますようお願いいたします。

[ご注文キャンセルがをお受けできない状況]

  • メーカー直送商品/お取寄せ/ご予約商品/セール品/限定品/返品・交換・キャンセル不可に該当する商品の場合
  • ラッピングサービス/メッセージカードをご指定いただいてる場合

※当店の出荷時間後にキャンセル連絡をいただいた場合、ご返金時に手数料が発生してしまいますのでご注意ください。

GOOPSをご利用いただくお客様から頂いた、よくあるご質問をまとめました。

よくあるご質問

疑問・ご不明点などございましたら、下記お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。

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